to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 tarihinde OYAK platformu üzerinden Renault Megane Touch 1.3 EDC model araç satın almak için başvuruda bulundum ve 7 gün içinde aracın ücretinin tamamını ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Aracımın 3 hafta içinde teslim edileceği bildirildi, ancak teslim sürecinde tarafıma verilen aracın boyasında kusur olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle yeni araç talebinde bulundum ve yeni aracım yaklaşık 1 ay gecikmeyle, yani toplamda 40 gün sonra, 27.08.2025 tarihinde Ankara Mais şubesinden teslim edildi.
Bu süreçte mevcut aracımı sattığım için araçsız kaldım ve araç kiralamak zorunda kaldım. Ayrıca, peşin ödeme yaptığım için mevduat hesaplarımı ve altınlarımı erken ve daha düşük fiyattan bozdurarak maddi kayba uğradım. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için Renault Mais’ten ücretsiz bakım veya küçük bir jest talebinde bulundum. Ancak 06.10.2025 tarihinde K**** Hanım tarafından bu talebim reddedildi. Ayrıca bu süreçte 6-7 kez telefonla şikayet başvurusunda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Araç satış temsilcim ise bu işlemleri merkeze yönlendirmemi söyledi.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Renault’un yaşanan gecikme ve mağduriyet sürecinde müşterisine destek olması gerektiğini düşünüyorum. Renault Mais’in bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Fatura numaram: 250802084. Ücretsiz bakım veya hediye talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
20 Temmuz’da OYAK Kampanyası kapsamında Ankara Mais şubesi üzerinden başvurduğum, 21 Temmuz’da satış danışmanım tarafından işlemleri başlatılan 2025 Megane Touch paket aracımın alım süreci tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Aracı Renault Van Şubesi’nden teslim alacaktım. Yaklaşık 45 gün bekletildikte...
14 Temmuz 2025 tarihinde Renault Mais Ankara Çankaya şubesinden iki adet sıfır kilometre Megane araç aldım. Ancak her iki araçta da teslim aldıktan kısa süre sonra ciddi kusurlar fark ettim. Bir aracımda kuş pisliğinden kaynaklı boya atması, diğerinde ise lokal boya sorunu vardı. Özellikle 23.08.202...
OYAK mensubu olarak indirimli satış kampanyası kapsamında Renault 1.3 Tce Icon Megane 4 modelinde bir aracı 12 Temmuz 2024 tarihinde teslim almış bulunmaktayım. Teslimat işlemi benim isteğim üzerine Bursa Renault Mais şubesinde tarafıma yapıldı. Aracı teslim almam sonucunda aile fertlerinin aracın y...
10.10.2025 tarihinde Ankara Mais Çankaya şubesinden Renault Megane model aracımı teslim aldım. Ancak teslimatta aracın sol far gündüz LED’inin arızalı olduğu, aracın yeterince temizlenmeden ve lastik havaları dahi kontrol edilmeden tarafıma verildiği tespit edildi. Teslimat sırasında yaşadığım bu so...
21 Ağustos 2025 tarihinde OYAK Platform Uygulaması'ndan, Ankara Mais Şube üzerinden Renault Yeni Duster Evolution Eco-G 100 HP Manuel Mineral Gri siparişimi oluşturdum. 28 Ağustos 2025 tarihinde gerekli evrak ve ödeme işlemlerini tamamlayarak aracın teslimatını beklemeye başladım ve 15 Eylül 2025 ta...
Yorumlar