Garanti Altındaki Megane Şanzıman Sesi Normal Diyor, Test Sürüşü Yapılmadı

2023 model, 39.000 km’deki Renault Megane Sedan 1.3 TCe Touch aracımı, 3’ten 4’e geçerken ıslık sesi benzeri bir ses gelmesi nedeniyle yaklaşık 15 gündür devam eden şikayetim üzerine 15.01.2026 tarihinde Trabzon Yomra’daki yetkili servise götürdüm. Aracımın tüm bakım ve işlemleri yetkili serviste yapılmış olup, araç hâlâ garanti kapsamındadır.

Servise gittiğimde aracıma test sürüşü dahi yapılmadan, bu sesin şanzımanın çalışma prensibi gereği “normal” olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir kayıt, fiş ya da iş emri numarası verilmedi. Aynı şekilde şikayet hattı ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de, somut bir inceleme yapılmadan sesin normal olduğu belirtilip konu geçiştirildi. Ne serviste ne de müşteri hizmetlerinde sorunun kaynağını tespit etmeye yönelik detaylı bir teknik kontrol yapılmadı ve bu durum, markanın aracına ve müşterisine sahip çıkmadığı hissini oluşturdu.

Aracım garanti kapsamındayken, 3’ten 4’e geçişte duyulan bu ıslık/vınlama sesine neden olan her ne parça ya da mekanik sorun varsa, detaylı bir inceleme ile tespit edilmesini ve gerekli görülecek parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını, aracım üzerinde test sürüşü ve teknik kontroller yapılarak net bir değerlendirme yapılmasını ve makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.