Ana Sayfa
Renault Grubu
Renault
express
Renault Express'te Kronik Sorunlar ve Garanti Mağduriyeti

ID:33861590

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Renault Express'te Kronik Sorunlar ve Garanti Mağduriyeti

Enes

Renault

05 Ekim 2025 13:18

5.269

Renault express model aracımı aldığım günden beri amortisörlerinde sorun yaşıyorum. Periyodik bakım için yetkili servise başvurduğumda bu sorunları da dile getirdim. Servis, ilk başta amortisörün garantiden değiştirileceğini söyledi ancak daha sonra beni arayarak amortisör garantisinin 2 yıl, mekanik garantinin ise 3 yıl sürdüğünü belirttiler ve değişimin ücretli yapılabileceğini ilettiler. Oysa aracımın garantisi 2026 Ekim ayına kadar devam ediyor.

Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak hem hatalarını kabul etmediler hem de telefondaki yetkili oldukça ilgisiz ve kaba davrandı. Amortisörün yanı sıra aracımda partikül filtresiyle ilgili de kronik bir sorun mevcut. Bu konuda da garanti kapsamında işlem yapılmasını talep etmeme rağmen ücret talep edildi ve yardımcı olunmadı.

Bu aracın kronik sorunları olmasına rağmen Renault’un arkasında durmamasından dolayı çok pişmanım. Özellikle partikül filtresi sürekli doluyor. Bu araçlar madem sorunlu, neden üretip sattınız ya da sattığınız aracın arkasında durmuyorsunuz? Bir daha Renault almam, alacak olanların da iki kez düşünmesini tavsiye ederim.

Hem amortisör hem de partikül filtresi sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Renault gibi büyük bir markadan, garanti süresi devam eden bir araçta yaşadığım bu kronik sorunların çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili davranmasını bekliyorum.

Renault

06 Ekim 2025 14:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Enes

07 Ekim 2025 11:08

Hiçbir şekilde aramıyorlar dönüş yapmıyorlar Renault pişmanlıktır kesinlikle almayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Düşük Kilometrede Turbo Arızası Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Ali

Renault

30 Ağustos 2025 09:28

5.357

Renault Express model aracım henüz 15.000 km’deyken seyir halindeyken motordan aniden sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm ve yapılan kontroller sonucunda turbo arızası olduğu belirtildi. Servis, bu arızanın giderilmesi için tarafımdan 137.000 TL ücret talep etti ve aracın ga...

dusuk-kilometrede-turbo-arizasi-ve-garanti-kapsami-disinda-birakilmasi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Renault Expresste Kronik Arızalar Ve Garanti Dışı Bırakılan Amortisör Sorunu

Adem

Renault

11 Haziran 2025 14:49

11.294

Renault express 2023 model aracımı Mayıs 2023 tarihinde teslim aldım. Aracım 12.010 km deyken Ekim 2024 tarihinde ön taraftan ses yaptığı için ön amortisörler servis tarafından değiştirildi. 2025 Mayıs ayında aracım 20.103 km deyken aracımın lastiklerini değiştirirken ön taraftan yağ aktığını fark e...

Garanti Bitiminden Sonra Ortaya Çıkan Amortisör Arızası Ve Mağduriyet

Yunus

Renault

03 Temmuz 2025 21:26

15.145

2019 Kasım ayında almış olduğum Renault Megane 4 1.3 TCe aracımın 3 yıl fabrika garantisine ek olarak, Renault markasının müşteri memnuniyetini ve marka değerinin arkasında duracağını düşünerek fazladan ücret ödeyerek 2 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Aracımı çok özenli ve titiz kullanmama rağmen, ...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değiştirilen Amortisör Tekrar Arızalandı, Ücret Talep Ediliyor

Zafer

Renault

10 Ekim 2025 17:13

4.283

2023 model Renault Express Van aracımın sağ arka amortisörü 8 ay önce İzmir Narlıdere Renser yetkili servisinde garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı sorun kısa sürede tekrar etti ve amortisör yine arızalandı. Servise başvurduğumda, parçanın tekrar değişmesi durumunda ücret talep edileceği, ga...

4 Yorum

Renault Servisinde Partikül Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Renault

21 Aralık 2024 14:54

2.952

Renault Express aracımın partikülü tıkandığı için Sultanbeyli Kıyı Renault servisine götürdüm ve işlem için birkaç saat bekledim. Bana, kullanıcı hatası ve şehir içi kullanımdan dolayı partikülün tıkandığını, temizlik yapılacağını söylediler ancak çözüm sunmadılar. Normalde direkt partikül değişimi ...