Renault Araçta Dördüncü Ve Beşinci Viteslerde Kronik Silkeleme Sorunu

Renault marka yeni aldığım aracımda, daha ilk günden beri dördüncü ve beşinci viteslerde, özellikle düşük devirlerde rahatsız edici düzeyde bir silkeleme ve sarsıntı sorunu yaşıyorum. Sıfır alınmış bir araçtan beklentim sorunsuz ve konforlu bir sürüşken, her vitese geçtiğimde “Acaba yine silkeleyecek mi? ” endişesiyle direksiyon başına oturmak zorunda kalıyorum. Araç şu anda yaklaşık 2500 km’de ve bu süre boyunca sorunun zamanla düzeleceğini düşünerek bekledim ancak sorun hiç azalmadan aynı şekilde devam etti.

Ekim ayı başında aracı Ordu Gölköy’deki yetkili servise götürdüm. Servis ekibiyle birlikte test sürüşü yapıldı ve sorun bizzat onlar tarafından da açıkça görüldü. Sonrasında muadil bir araçla da deneme yapıldı ve onda da aynı durumun olduğunu söyleyerek bunun kullanım koşullarıyla ilgili ve kronik bir durum olduğunu ifade ettiler. Yani hem benim aracımda hem deneme yapılan araçta aynı sorun yaşanmasına rağmen bunun adeta normal bir davranışmış gibi anlatılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Renault Genel Müdürlüğü'nü aradım çözümün olmayacağını söylediler

Sıfır kilometre, büyük bir maddi yük altına girerek aldığım bir araçta her sürüşte hissedilen bu sarsıntının “kronik” denilerek olağanlaştırılmasını ve çözüm üretilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem sürüş konforumu hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Renault’dan, aracımın bu sorununun ciddiyetle ele alınarak yetkili servis tarafından kalıcı şekilde onarılmasını veya sorunun kronik olduğunun kabulü halinde araç değişimi yönünde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.