to read complaints and reviews, or file yours.Garajda Çatlayan Ön Cam İçin Garanti Kapsamı Talebi
01.12.2025 tarihinde İstanbul Acıbadem’deki Renault Tepretoğulları bayisinden aldığımız 2025 model Renault Austral Techno paket 1.3 mild Hybrid aracımızın ön camı, hiçbir dış etken olmamasına rağmen garajımızda kendi kendine çatladı. Aracı her zaman kapalı garajda tutuyoruz, herhangi bir taş gelmesi, darbe, kaza ya da ani ısı değişimi yaşanmadı.
Ön camdaki çatlağı fark ettikten sonra aracı satın aldığımız aynı yer olan İstanbul Acıbadem Renault Tepretoğulları yetkili servisine götürdük. Burada, hiçbir inceleme sonucu veya somut gerekçe sunulmadan, durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi. Aracımızın garantisi hâlâ devam ederken ve ortada hiçbir dış etken yokken camın kendi kendine çatlamasını üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyoruz.
Ön camdaki bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değil, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve aracımızın ön camının garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracımın ön camı garajda kendi kendine çatladı, yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Hiçbir gelişme olmadı, müşteri temsilcisiyle irtibat kurulmadı ve markanın yaklaşımı güven vermedi.
