Ana Sayfa
Renault Grubu
Renault
Austral
Yeni Renault Austral Aracımın Cam Tavanında Nedensiz Çatlak Ve Garanti Sorunu

ID:33533165

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Renault Austral Aracımın Cam Tavanında Nedensiz Çatlak Ve Garanti Sorunu

Recep

Renault

31 Ağustos 2025 15:36

12.918

2024 model Renault Austral aracımın cam tavanında, Haziran ayından beri parçalı olmayan bir çatlak oluştu. Araç yaklaşık 7.000 km’de ve Oflaz Yetkili Servis Gülpar Bayii’nden satın alındı. Sorunu fark ettiğimde yetkili servise başvurdum. Ancak bana, bu çatlağın kullanıcı hatası olduğu ve sadece kasko kapsamında değişim yapılabileceği söylendi.

Cam tavanın kendiliğinden, herhangi bir darbe olmadan çatlaması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Üstelik araç hem yeni hem de garanti kapsamında. Bu nedenle, cam tavanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Plakam: 38 ang 359. Durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.

Markanızdan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında çözüm sunulmasını bekliyorum.

yeni-renault-austral-aracimin-cam-tavaninda-nedensiz-catlak-ve-garanti-sorunu-2.jpg

yeni-renault-austral-aracimin-cam-tavaninda-nedensiz-catlak-ve-garanti-sorunu-1.jpg

Renault

01 Eylül 2025 08:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Recep

24 Eylül 2025 12:03

Yaklaşık 1 aydır iletişime geçen olmadı. Aracımın cam tavanı, herhangi bir dış etken ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine çatlamıştır. Bu nedenle, kullanıcı hatası isnadı kavuş edilemez olup, cam tavanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa süre içerisinde de tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Renault Austral Cam Tavanının Nedensiz Çatlaması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Tayfun

Renault

23 Ağustos 2025 17:54

12.923

2024 model Renault Austral aracımın cam tavanı, herhangi bir dış etken olmaksızın yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden çatladı. Araç henüz 11 aylık ve 4600 km’de olup, 2 yıl ve 145.000 km garantisi devam etmektedir. Sorunun ardından Muğla Kutay yetkili servisine üç kez başvurdum ve toplamda 300 km yol k...

Renault Austral Cam Tavanının Nedensiz Çatlaması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

renault-austral-cam-tavaninin-nedensiz-catlamasi-ve-garanti-kapsami-disinda-birakilmasi-2.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Renault Austral Ön Cam Çatlağı

İbrahim

Renault

29 Temmuz 2024 21:09

14.731

"İlginize teşekkür ederim. Renault kullanmaya devam edeceğim."

Renault Austral Ön Cam Çatlağı

Talha

Renault

01 Ekim 2023 23:17

9.095

Sayın Renault Yetkilileri, Size yeni satın aldığım aracımda yaşadığım ciddi bir sorunu iletmek için yazıyorum. Austral aracımı sadece dört gün önce sıfır olarak satın aldım. Ne yazık ki, kapalı bir otoparkta park halindeyken aracımın ön camı hiçbir dış etki olmadan kendiliğinden çatladı. Yeni bir...

4 Destek

1 Yorum

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Renault Austral Fren Balataları Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Levent

Renault

04 Aralık 2024 14:32

21.691

Ekim 2023 ayında sıfır aldığım Renault Austral aracımın fren balataları sürekli ses yapmaktaydı. Sıfır balataların ses yapması normal ve bir süre sonra geçecek düşüncesiyle bir süre kullandıktan sonra sesin devam ettiğini ve Renault Austral'in sosyal medya gruplarında konuya dair pek çok şikayet gör...

Renault Austral Fren Balataları Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Destek

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Araçta Su Kaçağı Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Sorumluluk Reddi

Murat

Renault

24 Ekim 2025 17:08

16.267

2024 model Renault Austral aracım, yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa-Gaziantep yolu arasında su kaçağı nedeniyle arıza yaptı ve bu durum motor arızasına yol açtı. Aracım garantili olmasına rağmen, Gaziantep Renault yetkili servisine çekildiğinde firma sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını idd...