to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Austral Aracımın Cam Tavanında Nedensiz Çatlak Ve Garanti Sorunu
2024 model Renault Austral aracımın cam tavanında, Haziran ayından beri parçalı olmayan bir çatlak oluştu. Araç yaklaşık 7.000 km’de ve Oflaz Yetkili Servis Gülpar Bayii’nden satın alındı. Sorunu fark ettiğimde yetkili servise başvurdum. Ancak bana, bu çatlağın kullanıcı hatası olduğu ve sadece kasko kapsamında değişim yapılabileceği söylendi.
Cam tavanın kendiliğinden, herhangi bir darbe olmadan çatlaması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Üstelik araç hem yeni hem de garanti kapsamında. Bu nedenle, cam tavanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Plakam: 38 ang 359. Durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.
Markanızdan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 aydır iletişime geçen olmadı. Aracımın cam tavanı, herhangi bir dış etken ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine çatlamıştır. Bu nedenle, kullanıcı hatası isnadı kavuş edilemez olup, cam tavanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa süre içerisinde de tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
