Ambiyans Aydınlatma Arızası Ve İmzalı Evrakta Yetkisiz Değişiklik

27.07.2026 tarihinde İstinye Renault Mais’ten teslim aldığım sıfır Renault Megane aracımın ambiyans aydınlatmasında, teslim aldığım ilk günden beri arıza bulunmaktadır. Araç şu an sadece 188 km’dedir ve daha kokusu üzerinde olan, yeni teslim aldığım bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmam ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek bir durumdur.

Sorun fark edilir fark edilmez yetkili servisten randevu alarak servis kaydı açtırdım ve aynı zamanda Renault Port üzerinden de görselli kayıt oluşturdum. 03.08.2026 tarihinde yetkili servise gittiğimde bana bir servis kabul formu imzalattılar. Ancak daha sonra “Onur” isimli personelin, imzamı attıktan sonra benim bilgim ve onayım dışında imzalı evrak üzerinde değişiklik yaptığını ve imza sonrası evrakta oynama yaptığını öğrendim. Üstelik bu imzaladığım evrakın hiçbir sureti tarafıma teslim edilmemiş, evrakı son halinde görmem engellenmiştir. İmza atıldıktan sonra belge üzerinde, müşterinin bilgisi dışında değişiklik yapılması ve evrakın müşteriye hiç verilmemesi hem etik değildir hem de hukuki anlamda ciddi sorun teşkil edebilecek bir davranıştır.

Serviste, ambiyans aydınlatmadaki fabrikasyon montaj hatasının normal olduğu söylenerek aracı bu şekilde kabul etmem beklenmiş, sorunu çözmek yerine beni göndermeye çalışmışlardır. Bunun üzerine 444 66 22 numaralı hattan Renault’dan destek talebinde bulundum ve Renault Port üzerinden de kayıt açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Hem aracımda teslimat anından beri var olan ayıplı durumun giderilmesini, ayıplı mal kapsamında genel merkezin devreye girerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, hem de yetkili serviste imzalı evrak üzerinde bilgim dışında değişiklik yapan ve evrakı tarafıma hiç teslim etmeyen “Onur” isimli personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.