to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Megane İle İlk Günde Motor Arızası Ve Yetersiz Çözüm Süreci
23.08.2025 tarihinde Kadıköy Kemal Tepretoğulları Bayisi’nden sıfır Renault Megane aracımı teslim aldım. Bayiden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra, aracım motor arıza ışığı yakıp yolda kaldı. Hemen yol yardımını aradım ve çekiciyle aracı tekrar aldığım bayiye geri götürdük. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Şehir dışına çıkmam gerektiği için ikame araç talebinde bulundum. Yetkililer, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak uzun süre kimse aramadı. Sonrasında filolarında uygun araç olmadığını, dışarıdan kiralama yapılabileceğini ve benim de araç araştırmamı istediler. Bir araç bulup ilettim, kiralama ücretini karşılayacaklarını fakat depozitoyu ödeyemeyeceklerini söylediler. Depozito için yeterli imkanım olmadığını belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve süreçte sürekli bekletildim.
Aracım pazartesi günü servise alındı. Servis çalışanları oldukça anlayışlı davrandı ancak Renault Mais Genel Müdürlüğü, yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında sadece ilk bakımın %50’sini karşılayacaklarını iletti. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Renault Mais’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek garanti veya bakım hediyesi gibi daha anlamlı bir çözüm sunulmasıdır. Yetkililerden bu konuda acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar üstünden kaç gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş almadım
