to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Kadıköy Kemal Tepretoğulları Bayisi’nden sıfır Renault Megane aracımı teslim aldım. Bayiden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra, aracım motor arıza ışığı yakıp yolda kaldı. Hemen yol yardımını aradım ve çekiciyle aracı tekrar aldığım bayiye geri götürdük. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Şehir dışına çıkmam gerektiği için ikame araç talebinde bulundum. Yetkililer, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak uzun süre kimse aramadı. Sonrasında filolarında uygun araç olmadığını, dışarıdan kiralama yapılabileceğini ve benim de araç araştırmamı istediler. Bir araç bulup ilettim, kiralama ücretini karşılayacaklarını fakat depozitoyu ödeyemeyeceklerini söylediler. Depozito için yeterli imkanım olmadığını belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve süreçte sürekli bekletildim.
Aracım pazartesi günü servise alındı. Servis çalışanları oldukça anlayışlı davrandı ancak Renault Mais Genel Müdürlüğü, yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında sadece ilk bakımın %50’sini karşılayacaklarını iletti. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Renault Mais’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek garanti veya bakım hediyesi gibi daha anlamlı bir çözüm sunulmasıdır. Yetkililerden bu konuda acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar üstünden kaç gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş almadım
⁸06.08.2025 tarihinde Ankara Mais bayisinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Renault Megane aracımda, teslimat sırasında boya hatası ve tavanda çizik olduğunu fark ettim. Aracım garantili olmasına rağmen, bu kusurlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem bayiyle hem de Renault ...
23.07.2025 tarihinde Bursa Mais Renault bayisinden aldığım 2025 model Megane Icon aracımda, 25.07.2025 tarihinde 20-30 km hızlarda anormal bir ses fark ettim. Balıkesir’de ikamet ettiğim için 26.07.2025’te Balıkesir Akkaş Renault bayisini arayarak durumu bildirdim, ancak geri dönüş yapılmadı. 28.07....
Renault Megane model sıfır aracımı teslim almadan önce boyasında lekeler olduğunu fark ettim ve bu durumu yetkili kişilere ilettim. Bana, boya düzeltme işlemi ya da araç değişimi yapılabileceği söylendi. Ben değişim talebinde bulundum; ancak gelen ikinci araçta da boya yanığı vardı. Bunun üzerine te...
10.11.2022 tarihinde Bodrum K**** Renault bayisinden Megane Sedan Icon 1.3 aracı sıfır olarak satın aldım. 2023 Mayıs ayında araçtan vites değişiminde gelen sesler üzerine servise götürdüm. Yapılan incelemede servis sesin olduğunu Renault ile görüşüldüğünü araca güncelleme geleceğini Renault’un parç...
20 Temmuz’da OYAK Kampanyası kapsamında Ankara Mais şubesi üzerinden başvurduğum, 21 Temmuz’da satış danışmanım tarafından işlemleri başlatılan 2025 Megane Touch paket aracımın alım süreci tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Aracı Renault Van Şubesi’nden teslim alacaktım. Yaklaşık 45 gün bekletildikte...
Yorumlar