to read complaints and reviews, or file yours.Regnum Carya Otelinde 10.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi
Antalya’daki Regnum Carya otelinde 5112 numaralı odada konaklamamız sırasında otel girişinde kredi kartımdan 10.000 TL depozito tahsil edildi. Otelden 01.09.2026 tarihinde çıkış yaparken görevli, bu depozitonun 5 ila 10 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti.
Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün telefonla oteli aradığımızda görevli sadece “beklemek zorundasınız” diyerek herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Depozito tutarının neden halen iade edilmediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyor olmamız hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturmaktadır.
Regnum Carya’dan, girişte kartımdan çekilen 10.000 TL depozito tutarının herhangi bir kesinti olmaksızın derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle Regnum Hotel'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında alınan depozito tutarı, çıkış işleminiz sırasında otelimiz tarafından iptal edilmektedir. Ancak tutarın kredi kartınıza yansıması, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 20 iş gününü bulabilmektedir. Eğer 20 iş günlük sürenin sonunda depozito tutarının halen hesabınıza yansımadığını düşünüyorsanız, bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmeniz halinde konuyu Muhasebe Ekibimiz ile birlikte kontrol ederek gerekli incelemeleri sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Customer Relationship Management
