Buggy Kiralama Fiyat Farkı, Kirli Bornoz Ve Yetersiz Tıbbi Hizmet

Konu: 31.07.2026 – 10.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamızda yaşanan hizmet ve bilgilendirme sorunları

Regnum Carya’da 2024 yılında 8 gece konaklamış, otelden çok memnun ayrılmış ve bu nedenle oteli çevreme sıkça tavsiye etmiş bir misafir olarak, 2026 yılındaki konaklamamızda yaşadığımız ciddi aksaklıkları ve hayal kırıklığımızı paylaşmak istiyorum.

2026 yılı için rezervasyonumuz başlangıçta 01.08.2026 giriş – 10.08.2026 çıkış şeklindeydi. Daha sonra konaklamamıza bir gece daha ekleyerek 31.07.2026 tarihinde giriş yaptık ve toplam 11 gece konakladık.

Otele gelmeden önce rezervasyon için yaptığımız telefon görüşmesinde buggy kiralamak istediğimizi özellikle belirttik. Tarafımıza buggy kiralama ücretinin 250 Euro olduğu, ancak daha önce Regnum Carya’da konaklamış olmam ve mevcut misafir puanlarım nedeniyle bana özel 212,50 Euro fiyat uygulanacağı açıkça ifade edildi. Otele geldiğimizde buggy kiraladık ve ücretin 250 Euro olduğu, indirimin ise çıkışta resepsiyonda yansıtılacağı söylendi.

Toplam 5 gün buggy kiraladık. Ancak çıkış işlemleri sırasında telefonda belirtilen 212,50 Euro tutar yerine yalnızca yaklaşık yüzde 4 oranında indirim uygulandı. Rezervasyon öncesinde verilen fiyat bilgisiyle otelde fiilen uygulanan ücret arasında açık bir farklılık oluştu ve bu durumu, Regnum Carya seviyesindeki bir tesiste kabul edilebilir bulmuyorum.

Konaklamamız sırasında odamıza getirilen bornozların kirli olduğunu gördük ve durumu otel personeline bildirdik. Üst segmentte hizmet verdiğini belirten ve yüksek hijyen standardı iddiasında bulunan bir tesiste misafire kirli bornoz ulaştırılması hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ayrıca Aquapark’ta kaydıraktan kayarken burnum arkadaşımın diz kapağına çarptı ve burnumdan yoğun şekilde kan geldi. Havuz başındaki cankurtaran personeli son derece ilgili davrandı ve hemen yardımcı oldu, bu konuda kendilerine teşekkür ederim. Ancak yönlendirildiğimiz otel kliniğinde aynı özeni göremedik. Kliniğe girdiğimizde bizi karşılayan hemşirenin yaklaşımını oldukça ilgisiz bulduk. Burnum daha önce estetik ameliyat geçirdiği için yaşanan darbe konusunda endişeliydim ve doktor olup olmadığını sordum. Doktorun bulunduğu, muayenenin ücretli olduğu ve istersek çağrılabileceği belirtildi. Ameliyatlı olmam nedeniyle doktorun gelmesini talep ettik.

Doktor arka taraftaki odadan geldi ancak yapılan değerlendirme beklentimizin çok altında kaldı. Kapsamlı bir muayene veya inceleme yapılmadan yalnızca burnuma kısaca dokunuldu ve “herhangi bir şey olmadığı” söylendi, istersek hastaneye yönlendirilebileceğimiz ifade edildi. Bu işlem için tarafımızdan 3.500 TL muayene ücreti alındı. Buradaki asıl şikayetimiz, talep edilen 3.500 TL’ye rağmen verilen sağlık hizmetinin son derece yüzeysel, özensiz ve ilgisiz kalmasıdır. Bir doktor tarafından değerlendirilmiş olmama rağmen, neredeyse sadece burnuma dokunulup “bir şey yok” denilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önceki olumlu konaklamamız dikkate alındığında, bu yaşananlar Regnum Carya’dan beklentimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Buggy kiralama ücretlendirmesinde rezervasyon sırasında verilen sözün tutulmamasının telafi edilmesini, hijyen ve hizmet standartlarının gözden geçirilmesini ve özellikle klinikte sunulan sağlık hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.