Jolly Tur'dan Ayrı Çocuk Bölmesi Vaat Edilen Oda Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı

Regnum Carya oteline Jolly Tur aracılığıyla çocuklarımız için ayrı bölmeli bir oda satın alarak rezervasyon yaptırdık. Satın alma aşamasında özellikle çocuklar için ayrı bir bölüm olduğunu teyit ederek ödeme yaptık, buna göre planımızı ve tatilimizi ayarladık. Otele giriş yaptığımızda bize verilen Carya 1110 numaralı, 1. Kattaki odaya gittiğimizde, odanın tek bir oda olduğunu ve çocuklar için ayrı bir bölüm bulunmadığını gördük.

Hem otel yönetimine hem de Jolly Tur yetkililerine durumu ilettik ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bize vaat edilen oda tipini alamamamıza rağmen, altı gece boyunca bu tek odalı düzende konaklamak zorunda kaldık. Tüm tatil planımız bu ayrı bölmeli oda bilgisine göre yapıldığı için ciddi anlamda mağdur olduk.

Tarafımıza vaat edilen oda tipinin sağlanmaması ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle, bu konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.