Regnum Carya Otel’de Gözetimsiz Kaydırak Çocuğumuza Ağır Yaralanma Ve Sınırlı Telafi Teklifi

Dört yıldır güvenerek tercih ettiğimiz Regnum Carya Otel’de 11 Haziran tarihinde oğlumuz, çocuk havuzundaki aqua kaydıraklarında oynarken ciddi bir kaza geçirmiştir. Olayın meydana geldiği kaydırakların tepesinde cankurtaranın bulunmadığı tespit edilmiştir.

Oğlumuz kaydıktan yalnızca bir saniye sonra, bir çocuk kontrolsüz şekilde kayarak oğlumuza çarpmış; oğlumuz düşmüş, kafasını çarpmış, alnında morarma oluşmuş ve dudağı patlayarak kanamıştır. Hemen cankurtaranlar yanımıza gelerek özür dilemiş, kaydırakların üst kısmında görevli bulunmamasının bir ihmal olduğunu kendileri de kabul etmişlerdir.

Buna rağmen daha sonra yanımıza gelerek kendisini “iki otelin güvenlik direktörüyüm, iki otele de bakıyorum” şeklinde tanıtan şahıs, hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen, yaşanan mağduriyeti gidermek adına hiçbir adım atılmamıştır. Oğlumuzun dudağının patladığını, psikolojik olarak etkilendiğini, iki gün boyunca sudan korktuğunu ve havuza girmek istemediğini ifade etmemize rağmen, konunun ciddiyetiyle bağdaşmayacak şekilde bize “Brezilya restoranında akşam yemeği hediye edelim” teklifinde bulunulmuştur.

Üstelik söz konusu restoranın zaten ücretsiz olduğunu belirtmemize rağmen, bu şahıs tarafından ısrarla ücretli olduğu söylenmiş ve bu durum tarafımızda adeta aldatılmaya çalışıldığımız hissini oluşturmuş, ayrı bir saygısızlık olarak kendimizi hakarete uğramış gibi hissettirmiştir. Bu görüşmeden sonra ise tarafımızla bir daha hiçbir yetkili iletişime geçmemiş, özür dışında herhangi bir telafi girişiminde bulunulmamıştır. Bu nedenle eşim artık bu oteli yeniden tercih etmek istememektedir.

Yaşanan ihmalin kabul edilmesi kadar, bu ihmalin sonuçlarının samimiyetle telafi edilmesi de önemlidir. Tarafımıza yalnızca “kusura bakmayın” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir.