Sipariş ve Sevkiyat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Siparişlerin kargolanmaması: 12 şikayette siparişlerin 7-13 gün boyunca 'temin aşamasında' kaldığı ve gönderilmediği bildiriliyor.


Teşekkürler ediyorum.
Teşekkür ederim
Ücret iadesi ve ürünler için teşekkür ediyorum hemen çözdüler
Kitapbahcesi.com kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun siparişlerin gönderilmemesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce 'temin aşamasında' kaldığını belirtiyor. %85,7'lik dilimde yer alan sevkiyat sorunlarına, telefon ve WhatsApp kanallarının yanıtsız kaldığı bildirilen iletişim eksiklikleri (%28,6) eşlik ediyor. Kullanıcılar, destek kanallarına ulaşılamaması ve web sitesine erişimin kesilmesi nedeniyle güven kaybı yaşadıklarını ifade ediyor.
Kitap Bahçesi adlı siteden 6 Ağustos 2026 Perşembe günü toplam 1.879 TL tutarında 7 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1...1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Temin Aşamasında” olarak görünüyor ve kitaplarım tarafıma gönderilmedi. Bu kitaplar arasında, kitap tahliline yetişmesi gereken acil b
Kitap Bahçesi’nden cumartesi günü verdiğim siparişim sistemde hâlâ “kargo temin edilebilme aşamasında” olarak görünüyor,... ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Mesaj yazmama rağmen kimse iletişime geçmedi, bugün de defalarca aramama karşın
"Teşekkürler ediyorum."
11 Nisan 2026 tarihinde Kitapbahçesi adlı siteden çeşitli kitaplar için 380...498 sipariş kodu ile kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Ellerinde
"Ücret iadesi ve ürünler için teşekkür ediyorum hemen çözdüler"
Kitapbahçesi üzerinden 380412 numaralı siparişimi 7 Nisan 2026 tarihinde ve...rdim, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim Denizli’deki adresime hâlâ
Kitap Bahçesi’nin kendi web sitesinden 7 gün önce 380215 numaralı siparişi verdim ancak siparişim hala tarafıma teslim e...dilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Durumu sormak için kendileriyle iletişime geçtiğimde ise siparişin “istediğimiz zaman gönderile
"Teşekkür ederim"
Edirne Merkez’de ikamet ediyorum. Kitap Bahçesi adlı internet sitesinden 3 ...Mart 2026 tarihinde “Karan Ufku” adlı kitabı 379672 müşteri numarasıyla 200
21.02.2026 tarihinde Kitap Bahçesi internet sitesi üzerinden 379171 sipariş numarası ile, toplam 1.202 TL tutarında kred...i kartıyla ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ancak siparişim sistemde halen “temin aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmamaktadır. 27.02.2026 tarihi
Kitapbahçesi.com üzerinden 26.02.2026 tarihinde verdiğim 379436 numaralı siparişim bir haftadır sistemde “Temin Aşamasın...da” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Toplam 1.182,82 TL tutarındaki ödemeyi Halkbank banka kartımla gerçekleştirdim. Sitede belirtil
"Teşekkür ederim"
Kitapbahcesi.com internet sitesinden 9 Şubat 2026 tarihinde 378626 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağm...en ürün hâlâ “temin aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu sipariş benim için acil, ürünün en geç 18 Şubat Çarşamba gününe kadar elimde olması gerekiyor. Buna
30.01.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Kitapbahcesi isimli siteden kızımın okuması gereken “Kitabüs” adlı kitap için yakl...aşık 176 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo dahi oluşturulmadı
Kitapbahcesi.com’dan “Bahçıvan ve Ölüm” adlı kitaptan 4 adet sipariş verdim. Aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen ...ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Son iki gündür de sürekli mesaj atıyorum, buna rağmen
"Teşekkür ederim. Kitaplarıma geç de olsa ulaştım. Kargo firmasıyla bir imtihan yaşadım ama imtihanlı bir alışverişin sonu mutlulukla bitti. Emeği geçenlerden Allah razı olsun."
26.12.2025 tarihinde Kitapbahçesi internet sitesi üzerinden “Vahiy Akıl Den...gesi Açısından Sünnet” isimli kitaptan 6 adet sipariş verdim, ödemesini de
11 Ekim tarihinde Kitap Bahçesi’nden “Eyvah Okul Çıldırdı” ve “Kafadan Yumurta” isimli iki hikaye kitabını, online kredi... kartı ile toplam 275,29 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve kitaplar elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve
18 Eylül'de Kitap Bahçesi'nden İlahiyat 4. Sınıf kitaplarını sipariş ettim (Sipariş kodu: 373355). 1289 TL ödememi yaptı...m ve siparişim faturalı olarak oluşturuldu. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kargom hala yola çıkmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde bana 27-28 Eylül tarihlerinde kitapların
[Kitap Bahçesi] üzerinden 6 adet “Özel Benim Kur’anım (Cami Boy - Mavi Kapak - Kod: 152) ” siparişi verdim. Fakat bana t...amamen yanlış ürün, yani “Orta Boy” gönderildi. Sipariş detayında açıkça cami boy yazmasına rağmen böyle bir hata yapılması kabul edilemez! Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde ba
2 Ağustos tarihinde Kitap Bahçesi internet sitesinden 371866 numaralı siparişimle yaklaşık 1800 TL tutarında kitap satın... aldım. Siparişimin gönderileceği adres Rize Merkez. Sipariş durumunda “kargoya verildi” bilgisi yer alıyor ve bana PTT Kargo üzerinden 2791669365804 takip numarası iletildi. Ancak
Kitapbahçesi isimli siteden 8 Mart'ta alışveriş yaptım, siteye girince kitapların bir kısmının temin edilmediği gözüküyo...r. Bu durum 8 gündür böyle. Mesaj attım. İki günde bir defa zorla cevap veriyorlar. Şimdi cevap da veren yok. Parayı sokaktan mı topluyoruz, neden gelmedi siparişim?
Kitapbahçesi.com'dan 1690 liralık sipariş verdim. Siparişim 10 günü geçti ve elime ulaşmadı. Mesaj attım, mail yolladım ...fakat dönen veya ilgilenen yok. Ya iade yapın ya da hemen kitaplarımı yollayın. Sipariş kodum 368930. Az para vermiyoruz, insanları mağdur etmeyin.

10 Mart günü verdiğim 3000 TL civarındaki 369127 numaralı siparişimin durumu ile ilgili her gün telefon ile aramama ve W...hatsApp'tan mesaj yazmama rağmen firmaya ulaşamıyorum. Kendileri de lütfedip bir mesaj ya da telefon ile iletişime geçmiyorlar. Buradan kendilerine son kez sesleniyorum. Siparişimi
7 Mart Cuma günü 2 kitap sipariş ettim. Ödemeyi vs yaptım. Fakat bugün 13 Mart 2025 olmasına rağmen kitabım ne kargoya v...erildi ne de aradığım numarayı açan, mesaja cevap veren var. Mesajlar iletiliyor. Wp tan ama dönen yok. Sadece 3 gün içinde kargolanır diye mesaj atılmış başka bir şey yok. Saygısı


Kitap siparişi verdim. 2hafta oldu. Gelmedi ve bilgi verilmedi. Kendileri ile iletişime geçmeme rağmen bir şey yapılmadı.... Bir çok kes yazdım ama beni dikkate almadılar eğer hala bişi yapmayacaklarsa siparişin iptal edilmesini istiyorum. Kitaplara acil ihtiyacım var