Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kitapbahcesi.com Logo

Kitapbahcesi.com

Kitapbahcesi.com Logo
Kitapbahcesi.com

Şikayetler

47 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kitapbahcesi.com Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/16)
60/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler ediyorum.

  • Teşekkür ederim

  • Ücret iadesi ve ürünler için teşekkür ediyorum hemen çözdüler


Kitapbahcesi.com Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Kitapbahcesi.com kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun siparişlerin gönderilmemesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce 'temin aşamasında' kaldığını belirtiyor. %85,7'lik dilimde yer alan sevkiyat sorunlarına, telefon ve WhatsApp kanallarının yanıtsız kaldığı bildirilen iletişim eksiklikleri (%28,6) eşlik ediyor. Kullanıcılar, destek kanallarına ulaşılamaması ve web sitesine erişimin kesilmesi nedeniyle güven kaybı yaşadıklarını ifade ediyor.

Sipariş ve Sevkiyat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin kargolanmaması: 12 şikayette siparişlerin 7-13 gün boyunca 'temin aşamasında' kaldığı ve gönderilmediği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 4 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden verilen destek taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Telefonların cevaplanmaması: 3 şikayette müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı ve cevap alınamadığı belirtiliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 2 şikayette iletişim denemelerinin sonuçsuz kaldığı ve geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kitap Bahçesi'nden Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

10

Kitap Bahçesi adlı siteden 6 Ağustos 2026 Perşembe günü toplam 1.879 TL tutarında 7 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1...

Çözüldü
39
Ali şikayetini yayından kaldırdı

Kargo Temin Edilemedi, İletişim Yok

240

Kitap Bahçesi’nden cumartesi günü verdiğim siparişim sistemde hâlâ “kargo temin edilebilme aşamasında” olarak görünüyor,...

Kitapbahcesi.com Sipariş Süreci!

313

Kitap Bahçesi’nin kendi web sitesinden 7 gün önce 380215 numaralı siparişi verdim ancak siparişim hala tarafıma teslim e...

Kitapbahcesi.com Mesajlarıma Ve Aramalarıma Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

595

21.02.2026 tarihinde Kitap Bahçesi internet sitesi üzerinden 379171 sipariş numarası ile, toplam 1.202 TL tutarında kred...

Çözüldü
290

"Teşekkür ederim"

Sultan şikayetini yayından kaldırdı

Acil Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

847

Kitapbahcesi.com internet sitesinden 9 Şubat 2026 tarihinde 378626 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağm...

Çözüldü

Kitapbahcesi.com Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Ödenen Kitaplarım Gelmedi Ve İade Talebi

923

"Teşekkür ederim. Kitaplarıma geç de olsa ulaştım. Kargo firmasıyla bir imtihan yaşadım ama imtihanlı bir alışverişin sonu mutlulukla bitti. Emeği geçenlerden Allah razı olsun."

26.12.2025 tarihinde Kitapbahçesi internet sitesi üzerinden “Vahiy Akıl Den...

Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Mağduriyetim Giderilsin

1.272

11 Ekim tarihinde Kitap Bahçesi’nden “Eyvah Okul Çıldırdı” ve “Kafadan Yumurta” isimli iki hikaye kitabını, online kredi...

Sipariş Verilen Kitapların Uzun Süre Gönderilmemesi Ve Mağduriyet

1.395

18 Eylül'de Kitap Bahçesi'nden İlahiyat 4. Sınıf kitaplarını sipariş ettim (Sipariş kodu: 373355). 1289 TL ödememi yaptı...

Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Olarak Sadece İade Sunuldu

1.579

[Kitap Bahçesi] üzerinden 6 adet “Özel Benim Kur’anım (Cami Boy - Mavi Kapak - Kod: 152) ” siparişi verdim. Fakat bana t...

Çözüldü
158
Şengül şikayetini yayından kaldırdı

Bekleyen Sipariş, Sessiz Müşteri Hizmetleri

1.938

Kitapbahçesi isimli siteden 8 Mart'ta alışveriş yaptım, siteye girince kitapların bir kısmının temin edilmediği gözüküyo...

10 Gün Geçti Siparişim Nerede

1.876

Kitapbahçesi.com'dan 1690 liralık sipariş verdim. Siparişim 10 günü geçti ve elime ulaşmadı. Mesaj attım, mail yolladım ...

10 Gün Geçti Siparişim Nerede

Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Ulaşılamayan Firma

2.025

10 Mart günü verdiğim 3000 TL civarındaki 369127 numaralı siparişimin durumu ile ilgili her gün telefon ile aramama ve W...

Kitap Siparişim Kargolanmadı, İletişim Yok

1.927

7 Mart Cuma günü 2 kitap sipariş ettim. Ödemeyi vs yaptım. Fakat bugün 13 Mart 2025 olmasına rağmen kitabım ne kargoya v...

Kitap Siparişim Kargolanmadı, İletişim Yok
Kitap Siparişim Kargolanmadı, İletişim Yok

Geciken Kitap Siparişi Ve İletişim Eksikliği

1.849

Kitap siparişi verdim. 2hafta oldu. Gelmedi ve bilgi verilmedi. Kendileri ile iletişime geçmeme rağmen bir şey yapılmadı...

İletişim