Siparişim Bir Hafta Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

26 Ekim tarihinde ravzakitap.com üzerinden ts2610952837 numaralı, toplam 2.078 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “temin aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, 20 dakikayı aşan beklemelere rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. E‑posta gönderdim, Instagram üzerinden de yazdım ancak bu kanallardan da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünlerimle ilgili ne sevkiyat ne de bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen temin edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.