Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ravza Kitap Ciddi Bir Gecikme Yaşadım, Gereksiz Yere Kargo Ücreti Ödemiş Oldum

profile
11 Mart 13:20
86

17 Şubat’ta Ravza Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için 1.000 TL tutarında dijital hediye çeki satın aldım, bunun üzerine bir de 40 TL kargo ücreti alınarak kartımdan toplam 1.040 TL çekildi. Ancak hediye çekinin kodunu zamanında arkadaşıma iletmeleri gerekirken, yaklaşık 22 gün sonra kodu benim e‑posta adresime gönderdiler ve bu süreçte herhangi bir somut gönderim yapılmadığını söyleyerek kargo ücreti almalarına rağmen fiziksel bir ürün göndermediler. Arkadaşım için doğum günü hediyesi olarak aldığım bu hediye çeki, yaşanan gecikme nedeniyle amacına da ulaşmamış oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem geç dönüş yapılmasını hem de kargo ücreti alınmasına rağmen herhangi bir fiziksel gönderim yapılmamasını sorduğumda, temsilcinin dalga geçer bir üslup kullanarak “olabilir hanımefendi” şeklinde cevaplar verdiğini, yaklaşık bir aydır devam eden bu mağduriyeti ve arkadaşımın hediyesinin gecikmesini ciddiye almadığını hissettim. Hem hediye çeki sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım hem de gereksiz yere kargo ücreti ödemiş oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için özellikle haksız yere ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere kartımdan çekilen 1.040 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Ravza Kitap Stokta Var Gibi Gösterilen Kitap Teslim Edilmedi!

profile
Mücahit
15 Aralık 2025 18:32
676
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
19 Aralık 2025 14:06
632
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
12 Şubat 15:09
283

Ravza Kitap'tan Stokta Görülen Siparişim Keyfi İptal Edildi, İade Gelmedi

profile
09 Mart 00:13
111
ravza-kitaptan-stokta-gorulen-siparisim-keyfi-iptal-edildi-iade-gelmedi-3.jpg
ravza-kitaptan-stokta-gorulen-siparisim-keyfi-iptal-edildi-iade-gelmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz