Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Gecikmesi

11 Mayıs’ta Ravza Kitap üzerinden 540 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürünlerin tedarik edilememesi nedeniyle 13 Mayıs’ta siparişimi iptal ettim ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi banka kartı hesabıma yansımadı. Ts1105914310 numaralı bu sipariş için sistemde hâlâ “ücret iade edilecek” ifadesi görünüyor.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 1–3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir hareket olmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ücret iademin banka kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.