to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan Zara mağazasında annemle birlikte 3.875 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemeyi ING Bank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile gerçekleştirdik. İşlem sırasında pos cihazında bağlantı sorunu yaşandı ve annemin hesabından para çıkışı gerçekleşmiş olmasına rağmen, mağazadaki pos cihazında işlem iptal olarak göründü.
Mağaza QNB ile çalıştığı için mağaza müdürü bankayı aradı ancak o gün bayram ve hafta sonu olması nedeniyle kimseye ulaşılamadı. Ödemenin askıda veya provizyonda kalmış olabileceğini düşünerek bir gün bekledik. Ancak 23 Mart Pazartesi günü de tarafımıza herhangi bir geri ödeme yansıması olmadı.
Bunun üzerine tekrar mağazaya gittik ve ödeme dönüşü almadığımızı ilettik. Mağaza müdürü yeniden QNB’yi aradı ve bankadan, kendilerine yansıyan herhangi bir tutar olmadığı, bizim de kendi bankamızla görüşerek ödeme itirazı oluşturmamız gerektiği bilgisi verildi. Ardından annem ING Bank ’ı aradı ve banka, paranın bizden fast 1 ile gönderilmiş olduğunu, bu nedenle iade işlemini karşı tarafın yani QNB tarafından yapılması gerektiğini söyledi.
Biz de tekrar Zara mağazasına gittik. Daha önce mağaza çalışanları QNB’yi iki kez aramış ve “bize gelen bir tutar yok” cevabını almıştı. Bu kez mağaza müdürü tekrar QNB’yi aradığında ise, böyle bir durumda geriye dönük işlem kontrolü yapamadıklarını ifade ettiler. Oysa para hesabımızdan çıkmış durumda ve elimizde hem dekont hem hesap hareketleri mevcut.
Tüm bu süreçte mağdur edildik ve ortada kaybolmuş gibi görünen bir para var. QNB’den, ING Bank hesabımızdan fast ile çıkan 3.875 TL tutarının acilen tespit edilerek hesabımıza iade edilmesini ve ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde, saat 23.58’de QNB bankasına ait kartımdan iyzico/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam olmadan 19.259 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ne iyzico ne de Zara müşterisiyim, bu firmalarla daha önce herhangi bir üyeliğim veya alışverişim bulunmamaktadır. İşlem detaylarında harcamanın ...
12 Ocak 2026 tarihinde QNB bankasına ait kartımdan, herhangi bir alışveriş yapmama rağmen iyzico adına 18.819 TL tutarında tek seferlik işlem çekimi gördüm. İşlem detayında üye iş yeri olarak “iyzico/ZARA.com” yazmakta ve ben bu işlem için ne onay verdim ne de iyzico ya da Zara üzerinden bilerek bir...
12 Ekim’de Zara’dan QNB Bank hesabımla yaptığım 1.390 TL tutarındaki online alışverişi aynı gün iptal ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen para iadesi hesabıma hâlâ yansımadı. İade işlemini QNB Bank mobil uygulaması üzerinden takip etmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de...
QNB Finansbank’a ait sanal kredi kartımın 23.01.2026 tarihli internet bankacılığı hareketlerini ve bekleyen işlemlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında 6.990 TL tutarında Zara Mağaza adına bir harcama görmüş bulunmaktayım. İşlem detaylarında gece 01.41 saatinde yapılmış olduğu görülmekte...
QNB kredi kartımla 27 Kasım 2025 tarihinde Zara firmasında 14.299,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak bu işlem, mağaza tarafından ödemenin kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve Zara’dan da iptal edildiğine dair e-posta ile bilgilendir...
Yorumlar