Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait GO kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Kart başvurusu yaparken özellikle yıllık üyelik ücreti olup olmadığını sordum ve bu kartın bana ayrıcalıklı ve özel olarak, yıllık üyelik ücreti alınmayacak şekilde verildiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen 21 Ocak 2026 tarihinde, son dört hanesi 9962 olan kartıma ait hesabıma 937 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve kart başvuru aşamasında verilen sözle tamamen çeliştiği için haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartımı aktif bir şekilde kullanıyorum. Buna rağmen, kart verilirken yıllık ücret alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına karşın böyle bir ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Kesilen 937 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve GO kredi kartım için başvuru sırasında verilen “yıllık üyelik ücreti alınmayacak” taahhüdüne uygun şekilde, bu haksız kesintinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.