Yıllık Ücret Olmayacağı Söylendi, 982 TL Ücreti Çekildi

09.12.2025 tarihinde QNB Finansbank’a, QNB Troy Discover kredi kartı üzerinden sunulan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak için müşteri oldum. Müşteri olmadan önce özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve İstanbul Bahçelievler Yenibosna şubesindeki görevli hanımefendi, kartın yıllık ücretli olmadığını, zaten 1 yıl dolmadan herhangi bir ücret ödemeyeceğimi, istersem 1 yıl dolmadan kartı kapatabileceğimi özellikle belirtti. Bu beyana güvenerek kredi kartını aldım ve kampanyadan faydalandım.

Ancak müşteri olmamın üzerinden 40 gün bile geçmeden, 15.01.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun dışında, “kampanya” adı altında market‑benzin kampanyası için de 08.01.2026 tarihinde aylık 42,85 TL çekilmiştir. Ödediğim bir tutarın hâlâ kampanya olarak adlandırılması da ayrıca rahatsız edicidir.

Bu ücretlere itiraz ettiğimde, tarafıma 650 TL puan yükleyebileceklerini, hatta 6 ay bankada kalma ve 5 adet otomatik fatura talimatı verme şartıyla 1.000 TL puan tanımlayabileceklerini söylediler. Başta “yıllık ücret yok, istemezseniz 1 yıl dolmadan kapatabilirsiniz” denilmesine rağmen, sonrasında yıllık aidat yansıtılması ve ardından puan teklifleriyle müşteri tutulmaya çalışılması, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Ayrıca ücretsiz kart seçeneği olduğu da sonradan öğrendiğim bir bilgi olup, bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır; eğer kartın ücretli olduğunu ve ücretsiz bir alternatif olduğunu bilseydim bu kampanyadan hiç faydalanmazdım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kredi kartıma yansıtılan 982,50 TL yıllık kart aidatının ve sözde kampanya kapsamında market‑benzin için alınan aylık 42,85 TL’lik tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.