Yıllık Kart Ücretinin Tekrarlanan Kesintisi Ve İade Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde 5548 ile biten QNB First kredi kartıma, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.686 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı limite sahip iki kartıma da her yıl ayrı ayrı üyelik ücreti yansıtılıyor.

On yılı aşkın süredir her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Her sene müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yazdığımda, önce bu ücretin iptal edilemeyeceği söyleniyor; ısrarcı olmam ve kartı 6 ay kapatmayacağımı, kullanacağımı belirtmem üzerine ücret iade ediliyor. Yıllardır aynı süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum. Üstelik alınmaya çalışılan bu ücretin yasal bir zorunluluk olmadığı halde ısrarla talep edilmesi beni rahatsız ediyor.

Farklı bankalarda ve yurt dışındaki yabancı bankalarda da hesaplarım ve kredi kartlarım bulunuyor, ve hiçbirinde böyle bir yıllık kart ücreti alınmıyor. Buna rağmen, yıllardır kredi, kredi kartı, KMH, vadeli hesap gibi neredeyse tüm bankacılık işlemlerimi aktif ve sorunsuz şekilde QNB üzerinden yapan, ödemelerinde hiçbir gecikme olmayan bir müşterinizim.

Tüm bu nedenlerle, müşteri memnuniyetine önem verilmesi gerektiğini düşünerek, 16 Şubat 2026 tarihinde QNB First kredi kartıma yansıtılan 1.686 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.