Sadık Müşteriye Yüksek Kart Aidatı Şoku Ve Hayal Kırıklığı

QNB Finansbank’ta Miles&Smiles kredi kartı kullanıyorum. Diğer tüm bankalardaki kredi kartlarımı iptal ettim, birikimlerimi de yavaş yavaş QNB’ye taşıyarak First müşteri olma yolunda ilerliyorum. Buna rağmen kartıma geçen hafta 1.600 TL kart aidatı yansıtıldı ve ya bu ücreti ödemem ya da kartımı kapatıp aidatsız karta geçmem gerektiği söylendi. Uzun süredir bankaya gösterdiğim sadakat ve memnuniyete karşı böyle bir muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha dün, Miles&Smiles kartımdan daha iyi faydalanabilmek için 50 gram altınımı da QNB’ye transfer etmeyi düşünüyordum. Tam bu noktada kartıma böyle bir aidat yansıtılması ve alternatif olarak kart kapatmanın önerilmesi, müşteri memnuniyeti ve iyi niyetle bağdaştıramadığım bir durum oldu.

Bankadan beklentim, yansıtılan 1.600 TL kart aidatının tamamen iade edilmesi ya da karşılığında makul ve tatmin edici tutarda hediye mil tanımlanmasıdır. Sadık bir müşteri olarak bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.