Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır kullanmakta olduğum QNB Troy kredi kartımdan 1 Haziran 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartı çok kısa süre kullandım ve bu süre içinde yalnızca 24.750 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen tüm yılın üyelik ücretinin peşin ve tam olarak alınmasını adil bulmuyorum; söz konusu kesintiyle ilgili elimde görsel kayıt da mevcuttur.

Bugün saat 19:20 civarında bankanın müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her iki görüşmede de, kartı iptal etsem dahi bu yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği, tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine kartı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Ben kartı yalnızca iki ay kullanmış olmama rağmen benden tüm yılın ücreti tahsil edilmiştir. Öncelikli talebim, kesilen 982,50 TL yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesidir. Bu mümkün görülmüyorsa, en azından hizmet almadığım kalan on aya tekabül eden tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.