to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı yalnızca bir kez kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması, bankacılık uygulamaları ve müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.
Aidat kesintisini fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemde, kartı çok az kullandığımı ve bu kesintiyi kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen aidatın kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisinin çözüm sunmayan bu yaklaşımı üzerine kartımı kapatma kararı aldım.
Kredi kartı aidatlarının, kartın kullanım durumu ve müşteri ilişkisi gözetilmeden bu şekilde dayatılması Tüketici Hakları açısından da tartışmalı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle öncelikle bankanın bu tutumu gözden geçirerek, benden tahsil edilen 1.686 TL’lik yıllık kart aidatının tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bu haksız kesinti ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili olarak BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
QNB bankasına ait Miles&Smiles kredi kartımı daha önce yapılandırdım ve uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum. Kartımın borcu bitip kart yeniden aç...
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımdan 06.01.2026 tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı kullanırken bu kadar yüksek tutarda bir kart ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için mü...
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 17.12.2025 tarihinde kesilen hesabıma, bilgim ve onayım dışında 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iade edi...
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımdan 09 Şubat 2026 tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bankada tuttuğum mevduat ortalaması yüksek, sadece kart müşterisi değilim; yüksek segmentte, kazandıran bir müşteri olmama rağmen aldığım hizmetin çok kısıtlı olduğunu düşünüyorum...
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımın son 4 hanesi 4558 olan kartımdan, 15 Aralık tarihinde ekstreme 1686 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı kullanıyorum ve zaten kart kullanımı sırasında pek çok faiz ve masraf ödemesi yapıyoruz. Bu kesinti ...
Yorumlar