to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartımın 1 Eylül 2026 tarihli ekstresini kontrol ettiğimde, bilgim ve rızam dışında 1.286,00 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti / Kart Aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kullandığım kart QNB Finansbank kredi kartı olup son dört hanesi 1838’dir.
Herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu yüksek tutarlı kart aidatının, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve yerleşik yargı kararlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu ücreti kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Kesilen 1.286,00 TL tutarındaki kart aidatının kartıma kesintisiz ve nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edeceğimi, bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
