Yetkisiz İşlem İptali Ve İtiraz Süreci Açıklaması İçin Acil Talep

QNB kredi kartımdan 29.01.2026 tarihinde, Dubai merkezli bir şirkete 28.018,93 TL tutarında tarafıma ait olmayan yetkisiz bir işlem gerçekleştirilmiştir.

Söz konusu işlemi provizyon aşamasındayken fark ederek yaklaşık bir saat içinde mobil bankacılık üzerinden bankanızla iletişime geçip yetkisiz işlem olarak bildirdim. Bu bildirimin ardından kredi kartım kapatılmış ve provizyondaki işlem için itiraz kaydı oluşturulmuştur.

Görüşme esnasında, itiraz süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar sürecin işleyişi ne de itiraz dosyamın mevcut durumu hakkında tarafıma herhangi bir açıklayıcı ve detaylı bilgi sunulmamıştır. Ayrıca provizyon aşamasında yetkisiz ve şüpheli işlem olarak bildirmeme rağmen, söz konusu harcamanın ekstreme yansıtılarak sanki tarafımca yapılmış resmi ve geçerli bir işlem gibi gösterildiğini tespit etmiş bulunmaktayım.

Tarafıma ait olmayan bu harcamanın ivedilikle incelenerek iptal edilmesini, ilgili tutarın ekstreden düşülmesini ve itiraz dosyamın mevcut durumu ile sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık, yazılı ve detaylı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.