Yeni Müşteriye Özel Faizsiz Kredi Teklifinin Aniden Kaldırılması

2 Temmuz'da QNB Finansbank'a mobil üzerinden yeni müşteri olarak kayıt yaptırdım. Aynı zamanda kredi başvurusu yaparak kredi kullandım. Yeni müşterilere özel faizsiz kredi başvurusu yapmayı düşünüyordum. Fakat herhangi faizsiz kredi seçeneğine rastlayamadım. Başvuru sırasında ek hesap talebimde alınmıştı. Ek hesabımın olmadığını fark ederek mobilde 24 Temmuz'da talep açarak başvuru yaptım. Başvuru talebim ile birlikte 148.000 TL ek hesap tanımlandı. Kredi seçeneklerine incelediğimde 50.000 TL faizsiz kredi seçeneğinin tanımlandığını gördüm. Ödeme günümün ayın 4 de olmasını istediğimden 4 Ağustos'u beklemek istedim. Fakat o güne kadar faizsiz kredi kullanabildiğim halde seçenek ortadan kalmıştı. Müşteri Danışmanını arayarak bilgi istedim. Bana 1 ay içinde kullanabileceğini söyledi. Bende zaten Artı Para hesabının 10 gün önce tanımlandığı söylemem üzerine başka telefon numarası vererek açıklamamı talep etti. Aradığım müşteri danışmanına konuyu iletim. Kendileri çözüm talebi aldıklarını ve dönüş yapacaklarını bildirmişlerdir. Daha sonra talebin olumsuz olduğunu ve 2 gün içinde aranarak bilgi verileceği mesaj gelmiştir. Yeni müşteriye özel olan bu uygulamanın 1 ay ile kısıtlanması, kampanya süresinin biteceğini konusunda bilgilendirilmemesi (Artı Para tanımlaması yeni yapılmıştır.) beni bankaya bakış açımı sorgulamaya sevk etmiştir. Müşteri danışmanları şikayet talebimi tam anlamı ile iletemediği için buradan da talep oluşturmayı kendim için uygun buldum. Krediye güvenerek bazı tasarruflarda bulunduğumdan talebimin olumlu sonuçlandırılarak tarafımdan kullanımın sağlanmasını istiyorum.