İzinsiz Limit Artışı Talebi Ve Kredi Kartı Güvenliği Endişesi

13 Temmuz saat 19:53’te telefonuma QNB Finansbank’tan “Limit artış talebinizi olumlu değerlendiremedik, dilerseniz ilerleyen günlerde QNB Mobil üzerinden tekrar başvurabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben o gün de, öncesinde de herhangi bir limit artışı ya da benzeri bir başvuruda bulunmadım. Bankanızda sadece kredi kartım bulunuyor, bunun dışında ek bir ürünüm yok.

Durumdan endişe ettiğim için ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Bu açıklama içimi rahatlatmadığı için tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana Mart ve Mayıs aylarında yaptığım başvurular nedeniyle bu cevabın şimdi gönderildiği ifade edildi. Ancak ben e-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporumu da kontrol ettim ve son 6 aylık başvurularım arasında QNB Finansbank adına hiçbir başvuru kaydı bulunmadığını net olarak gördüm.

Başvuru yapmadığım halde adıma limit artış talebi oluşturulmuş gibi görünmesi beni hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Bu nedenle, bu talebin kim tarafından ve nasıl oluşturulduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, hesabım ve kredi kartım üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, iznim ve bilgim dışında hiçbir başvuru yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, e-Devlet Risk Merkezi raporumda görünmeyen, sizin sistemlerinizde var olduğu söylenen bu Mart ve Mayıs ayı başvurularının kaynağı ve içeriği hakkında da açık ve belgeli bilgi verilmesini istiyorum. Adıma izinsiz işlem veya başvuru yapıldıysa bunun derhal düzeltilmesini ve olası mağduriyetlerimin giderilmesini bekliyorum.