Yanlış Yönlendirme İle Faizsiz Kredi Fırsatını Kaçırdım, Mağdur Oldum

05.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Afşin’de QNB Finansbank saha personeli aracılığıyla faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Görüntülü görüşme ile başvursaydım 60.000 TL faizsiz kredi alabilecekken, saha personelinin yönlendirmesiyle bu imkandan yararlanamadım. Saha personeli, müşteri yapmak için gerekli tüm bilgileri ve telefon onaylarını aldı. Başvuru sürecinde hesabımın açılması için kredi kartımdan 300 TL hesabıma aktarıldı. Bir gün sonra bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve ödediğimde 4,63 TL faiz ödemek zorunda kaldım.

Kredi başvurumun faizsiz olarak değerlendirilemeyeceği, sadece kredi kartına 15.000 TL faizsiz limit tanımlanabileceği ve bunun da 100 TL’lik alışveriş şartına bağlı olduğu belirtildi. 60.000 TL’lik faizsiz kredinin ise sadece görüntülü başvurularda geçerli olduğu müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Bu süreçte 5 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca, sadece müşteri olduğum için kredi puanımda da düşüş yaşandı. Hesabımı kapattım ve herhangi bir talebim yok, sadece başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bilgilendirme amaçlı bu şikayeti yazıyorum.