Yanlış Vergi Kesintisi Nedeniyle 360 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

03.02.2026 tarihinde vergi dairesinden aldığım, faaliyet türü “Oturdukları evlerde imal ettikleri ürünleri satanlar (GVK Madde 9/6)” olan Esnaf Vergi Muafiyeti Belgem ile QNB Finansbank İzmir Gaziemir Şubesi’ne giderek bu kapsamda hesap açtırmak istediğimi belirttim. Gişe memuru beni ticari işlemler bölümüne yönlendirdi, oradaki görevli ise işlemin aşağıdaki gişeden yapılması gerektiğini söyleyerek tekrar gişeye yönlendirdi. Gişeye döndüğümde, işlemi kendilerinin yapması gerektiğini belirttim, belgem alınıp tarandı ve hesap açıldı. Bu hesaba yatacak her ödeme üzerinden %4 oranında kesinti yapılması gerektiğini özellikle ifade ettim.

Daha sonra hesabıma 2.500 TL tutarında tek seferlik bir ödeme geldi ve hareketlere baktığımda %4 yerine %15 oranında vergi kesintisi yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, şubede bana yanlışlıkla “işim” hesabı açıldığını, açılması gereken hesap türünün ise “evim” hesabı olduğunu öğrendim. Ertesi gün tekrar şubeye gidip durumu anlattığımda, bana yeni Birevim hesabı açacaklarını söylediler. Ancak gişe memurunun hatası nedeniyle %4 yerine %15 kesinti yaşadığımı, çalışan hatasından kaynaklanan bu yanlış kesilen tutarın iade edilemeyeceği söylendi.

Ayrıca kapatılacak hesaptaki bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılmasını, çünkü yeni açılacak evim hesabına tekrar aktarılırsa bir kez daha %4 kesinti yaşanacağını özellikle belirttim. Buna rağmen, sanki bunu hiç söylememişim gibi ilgili bakiye gişe memuru tarafından evim hesabına aktarıldı ve ikinci kez %4 kesinti yapıldı. Sonuç olarak, 2.500 TL’lik satışım üzerinden toplamda sadece 100 TL kesinti olması gerekirken, 460 TL vergi kesintisi yapıldı ve çalışan hatası sebebiyle 360 TL fazla kesinti oluştu.

Çalışan hatası sonucu ortaya çıkan bu 360 TL’lik yanlış ve fazla kesintinin QNB Finansbank tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.