Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 18 Aylık İndirim Kampanyası Gerçekleşmedi

QNB Finansbank Fix kredi kartım için 6 Nisan tarihinde banka tarafından aranarak bir kampanyaya dahil edildim. Görüşme sırasında, Nisan ayı itibarıyla her ay 5.555 TL harcama sözü verirsem, bu harcamalarıma karşılık 18 ay boyunca her ay 1.000 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyayı onayladım ve bu şartlara göre kampanyaya dahil oldum.

Ancak bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bana söylenenin aksine bu 1.000 TL’lik indirimin sadece bir aylık olduğu, 18 ay boyunca devam eden bir indirim kampanyasının olmadığı iletildi. İlk aranışımda verilen bilgi ile şu an tarafıma söylenen arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur etmiştir.

Fix kredi kartımın sonu 1952 ile biten kartıma tanımlanan bu kampanya kapsamında, aranırken tarafıma aktarılan “18 ay boyunca her ay 1.000 TL indirim” sözünün yerine getirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bana söylenen şartların uygulanmasını, aksi durumda yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım zararın telafisini istiyorum.