Yanıltıcı Üç Taksit Sözü Ve Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi

QNB Finansbank KOBİ Troy kredi kartını, banka tarafından arandığım bir telefon görüşmesi sonrasında aldım. Görüşmede, firma için yaptığım alışverişlerde bu kartla faizsiz ve ücretsiz şekilde üç taksit yapabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve 226.000 TL tutarında alışveriş yaptım ancak ürünleri aldıktan sonra bu harcamalarımı faizsiz bölemeyeceklerini belirttiler. Yani telefonda verilen faizsiz 3 taksit sözü yerine getirilmedi.

Ayrıca kartı alırken bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı taahhüt edildi. Buna rağmen Aralık 2025’te aldığım karta, Ocak 2026 döneminde 1.300 TL kart aidatı yansıtılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve itirazda bulundum. Son olarak bana, beni arayan görevlinin yanlış bilgi verdiği, gerekli uyarıların kendisine yapıldığı söylendi fakat benim mağduriyetim için somut bir çözüm sunulmadı. Hatta kesilen kart aidatının iadesi için kartı altı ay boyunca kapattırmamam gerektiği, bu taahhüt karşılığında aidatın iade edilebileceği ifade edildi.

Ben, telefonda verilen sözler nedeniyle bu karta güvenerek yüksek tutarlı harcama yapmış bir müşteriyim. Bu nedenle, Ocak 2026 döneminde kesilen 1.300 TL kart aidatının, benden herhangi bir taahhüt (örneğin kartı altı ay kapatmama şartı) istenmeden, koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Altı ay boyunca bu kartı kullanmak istemiyorum ve bu şart bağlanarak mağduriyetimin giderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve alınan haksız kart aidatının acilen düzeltilmesini rica ediyorum.