Yanıltıcı Kampanya Nedeniyle Faizsiz Kredi Reddi Ve Kredi Kartı İptali Talebi

Ben Hangi Kredi uygulaması üzerinden QNB Finansbank’ın “ilk üyelere özel 85.000 TL sıfır faizli kredi” kampanyasını görerek banka müşterisi oldum ve sonrasında yönlendirdiği formu doldurdum. Süreçte sistem beni önce kredi kartı başvurusuna yönlendirdi, kredi kartı başvurum onaylandı; ancak asıl amacım olan faizsiz krediye başvurduğumda bu kez faizsiz krediyi onaylayamayacaklarını söylediler.

27 Aralık Cumartesi günü yaşadığım bu süreçte, madem faizsiz krediyi vermeyeceklerdi, neden beni tüm o aşamalardan geçirerek kart başvurusu yaptırdıklarını ve onayladıklarını anlayamıyorum. Ben kredi kartını, faizsiz krediyi kullanabilmek için kabul ettim; faizsiz kredi çıkmayacaksa bu kartı istemiyorum.

Durumu öğrenmek ve kartı iptal ettirmek için QNB Finansbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak dijital şifrem olmadığı gerekçesiyle sistem beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve sürekli menüden atıyor. Zaten henüz kart da elime ulaşmadığı için şifre oluşturamıyorum; ayrıca ben dijital şifre değil, bu hatalı sürecin düzeltilmesini istiyorum.

Talebim, öncelikle başta belirtilen şekilde 85.000 TL faizsiz kredimin tarafıma sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, kredi kartımın kesinlikle tarafıma gönderilmemesini, açılmışsa iptal edilmesini ve sanki hiç başvuru yapmamışım gibi tüm kayıtların sistemden silinmesini istiyorum. Bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.