to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB nezdinde tarafıma ait Fix Kart ve Xtra Kart olmak üzere iki adet kredi kartım bulunmaktadır. Kartlarımı kapatmak istediğim süreçte müşteri temsilciniz, kartlarımı 6 ay boyunca kapatmama taahhüdü vermem halinde hesabıma 650 TL puan yükleneceğini belirtti ve bu kapsamda puan yüklendi; ancak 650 TL puan Fix Kart yerine Xtra Kartıma tanımlandı.
Görüşmede tarafıma Fix Kart için ömür boyu kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. Puan Xtra Kartıma yüklendiği için ben de Xtra Kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak 5 Nisan tarihinde Xtra Kartıma 1.115,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yüklenen 650 TL’nin 2025 yılı kart ücreti iadesi niteliğinde olduğu, yansıtılan 1.115,50 TL’nin ise 2026 yılı yıllık kart ücreti olduğu bilgisi verildi. Fakat bana yapılan ilk bilgilendirmede bu detaylar açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir. Ayrıca 6 ay kart kapatmama taahhüdüm bulunduğu gerekçesiyle kart iptal talebim de şu an karşılanmamaktadır. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, Xtra Kartıma yansıtılan 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
3 Nisan’dan bu yana QNB Finansbank kredi kartlarımla ilgili yaşadığım yanlış yönlendirme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Extra kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmak yerine 6 ay açık kalırsa 650 TL ParaPuan yükleyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kart aidat...
QNB Finansbank Xtra sonu 8948 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 31.10.2025 tarihinde kartımdan 1.115,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiyle ilgili önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle i...
QNB müşterisi olarak kullandığım QNB Xtra kredi kartıma 23.03.2026 tarihinde 1.115,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin yasal...
QNB Finansbank’a ait QNB Xtra kredi kartımdan 23 Mart 2026 tarihinde kesilen ekstreme 1.115,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yerine 650 TL ParaPuan tanımlanabileceği söylendi. Ben ParaPuan değil, kartıma yansıtılan 1.115,...
Yorumlar