Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kesilen Kart Aidatının İadesi

Lütfi

QNB Türkiye

08 Mart 16:03

230

QNB Finansbank bank nakit kredi kartımı kapatmak için Ocak 2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüştüğüm temsilci, kartımı en az altı ay kapatmama şartıyla 650 TL ParaPuan tanımlanacağını, bu süre içinde kartımdan yıllık kart aidatı kesilmeyeceğini, kesilmesi halinde ise kendilerini aradığımda aidatın iade edileceğini açıkça söyledi. Buna rağmen ben kartı kapatmak ve kredi kartı aidatı ödememek istediğimi belirttim, ancak temsilcinin aidat alınmayacağı ve gerekirse iade edileceği yönündeki beyanına güvenerek kartı açık bırakmayı kabul ettim. Bu süreçte tanımlanan para puanı hiçbir yerde kullanmadım.

Mart 2026 döneminde kredi kartımdan 983 TL kart aidatı kesildi. Ocak ayındaki konuşmamıza dayanarak müşteri temsilcisini tekrar aradım ve durumu anlattım, ancak bu kez kart ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine kartımın iptal edilmesini talep ettiğimde, kartımı anında iptal ettiler. Ocak ayında kapatma talebim işleme alınmış olsaydı bu aidatı ödemek zorunda kalmayacaktım, bu nedenle ilk görüştüğüm temsilci tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kartımın son sekiz hanesi 68568915’tir. Ocak 2026 tarihli görüşme kayıtlarının incelenerek bana verilen taahhütlerin dikkate alınmasını ve Mart 2026 döneminde kesilen 983 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

08 Mart 16:09 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesildi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Seda

QNB Türkiye

17 Kasım 2025 22:32

336

8 Kasım 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Hesabımdan çıkan veya giren her tutar için bildirim alırken, aidat kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ayrıc...

bilgilendirme-yapilmadan-kart-aidati-kesildi-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tam İade Talebi

Özge

QNB Türkiye

18 Ocak 22:22

252

QNB Finansbank kredi kartımdan 17.01.2026 tarihinde 982 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Hesap özetimi kontrol ettiğimde bu kesintiyi fark ettim ve bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir iki ay önce kartımı kapatmak için banka ile görüştüğümde, tarafıma 650 TL Para...

2 Destek

QNB Finansbank’tan Çelişkili Bilgi Ve Haksız Kart Aidatı Kesintisi

Kamil

QNB Türkiye

20 Şubat 12:47

349

QNB Finansbank Yıllık Kart Aidatı Nakit İade Reddedildi, Düşük ParaPuan Teklifi Sunuldu

Petek

QNB Türkiye

23 Ocak 14:32

713

QNB Finansbank Extra kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iadesi için 20 Ocak tarihinde mobil uygulama içindeki çevrim içi müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kart aidatımın nakit olarak kart hesabıma iade edilmesini talep ettim ancak bunu yapamayacaklarını, sadece müşteri memnuniyeti kapsamın...

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü