Verilen 500 TL Puan Teklifi Şartları İhlal Edildi Ve Puan Geri Alındı

QNB kredi kartımın 2092 ile biten numaralı kartını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında uzun süre kartı iptal ettirmemem için çeşitli bilgiler verildi, buna rağmen iptal isteğimi yineledim.

Bunun üzerine kartımı 6 ay boyunca açık tutmam koşuluyla 500 TL puan yükleyebilecekleri söylendi. Müşteri temsilcisinin ısrarları sonucunda bu teklifi kabul ettim ve puan kartıma tanımlandı. Ancak bu puanı kullanmak için farklı yerlerde defalarca denememe rağmen harcama yapamadım, ben de daha sonra kullanırım düşüncesiyle puanı kartımda bıraktım.

14 Ağustos 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, kartıma tanımlanan 500 TL puanın geri alındığını gördüm. Konu ile ilgili bilgi almak istediğimde, puanın 3 aylık kullanım süresi olduğu söylendi. Oysa bana verilen teklif, kartımı 6 ay kapatmama karşılığında 500 TL puan tanımlanması yönündeydi ve ben bu şartı eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen puanın geri alınmasını müşteri aldatmacası olarak görüyorum.

Üstelik bankanızın First müşterisiyim ve bu yaşananlar QNB’ye duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi. Verilen sözlerin tutulmaması ve puanın sessizce geri alınması nedeniyle tüm birikimlerimi bankanızdan çekmeyi ve 2092 ile biten kredi kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.