Vadesiz Hesap Kapatılması Ve İnternet Bankacılığı Erişiminin Açıklanması Talebi

QNB Finansbank şubenizde bulunan vadesiz hesabımın, 10.10.2026 tarihinde banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatılmasına karar verildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda yalnızca hesaplarımın kapatılacağı ve detaylı bilgi için şubeyle görüşmem gerektiği yazıyor, ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kapatma kararı sonrasında internet bankacılığına da erişimim tamamen kapatıldı. Şu an hesabımda kullanılmamış bakiyem, otomatik ödeme talimatım ya da aktif kredim bulunmuyor ancak hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadığı için kendimi haksız ve keyfi bir uygulamayla karşı karşıya kalmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan şubeye yönlendiriliyorum.

Banka politikasının ne olduğunu, hesabımın neden kapatıldığını ve internet bankacılığımın hangi sebeple engellendiğini açık ve yazılı şekilde öğrenmek, haksız bir uygulama varsa hesabımın ve internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.