Vaat Edilen 45.000 TL Hesaba Yansımıyor, Saha Çalışanı İletişimsiz

3.08.2026 tarihinde QNB’nin Bursa Nilüfer bölgesinde görevli saha çalışanı b*** G**** aracılığıyla kendi adıma kredi işlemi yaptım. Toplam 70.000 TL kredi için bana 71.800 TL geri ödemeli bir kredi olacağı söylendi. Bu tutarın 25.000 TL’sinin kredi kartımdan nakit avans olarak, kalan 45.000 TL’nin ise ek hesap üzerinden tanımlanacağı ve ek hesabın en geç 48 saat içinde mobil uygulamama yansıyacağı b*** G**** tarafından beyan edildi.

Belirtildiği şekilde 25.000 TL’lik nakit avans hesabıma yansıdı; ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen vaat edilen 45.000 TL hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Saha çalışanı b*** G**** ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise kendisine ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap vermiyor. Hem yaşanan bu gecikme hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Konu ile ilgili olarak banka nezdinde de b*** G**** hakkında şikayette bulundum; ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Saha çalışanının bana verdiği bilgilendirmenin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, ek hesap üzerinden tanımlanacağı söylenen 45.000 TL’nin derhal hesabıma yansıtılmasını veya aksi bir durum varsa bunun yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili saha çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.