Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Aniden Kart İptali Ve Puan Silinmesi

Yıllardır müşterisi olduğum QNB’nin Extra kartımı ve Trendyol kartımı bugün iptal ettirdim. En az 10 yıldır kullandığım kartlarım ve bu kartlara tanımlı 5 adet otomatik ödeme talimatım vardı. Tüm bu uzun süreli müşteri ilişkisine rağmen bankanın tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol kartımda 650 TL para puanım bulunuyordu. Bu puanların silindiğini öğrendim ve iadesini talep ettiğimde kesin bir dille mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de o zaman kartımı iptal edin dedim ve hiçbir şekilde müşteriyi tutmaya yönelik bir çaba göstermeden hemen iptal ettiler. Aynı şekilde ana kredi kartımın da iptalini istedim, onu da sorgusuz sualsiz iptal ettiler.

Bu kadar uzun süre bankada kalan müşterilerin bu kadar kolay gözden çıkarılması ve puanların bu şekilde silinmesiyle, bu kafayla yakında bankanızda müşteri kalmayacağını düşünüyorum ve bundan sonra bankanızı kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.