to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Üniversitesi Ödemesinde Verilen Taksit Sözünün İhlali
QNB GO kredi kartımla 12 Ekim 2026 tarihinde Üsküdar Üniversitesi’ne 98.475,22 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeden önce bankanız müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın taksitlendirilip taksitlendirilemeyeceğini özellikle sordum. Görüşme sırasında tarafıma bu ödemenin taksitlendirilebileceği açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Hesap kesim tarihi geldiğinde ise, verilen bilginin aksine söz konusu tutarın kredi kartı ekstreme tek çekim işlem olarak yansıtıldığını gördüm. 98.475,22 TL tek seferde ödenmesi oldukça güç bir tutardır ve bankanızın müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenmem nedeniyle ciddi bir maddi sıkıntı yaşamaktayım.
Ödeme öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinin kayıtları incelendiğinde, taksitlendirme konusunda tarafıma verilen bilginin net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili telefon görüşmesi kayıtlarının acilen dinlenmesini, tarafıma verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve Üsküdar Üniversitesi’ne yapılan 98.475,22 TL tutarındaki işlemin görüşmede belirtildiği şekilde taksitlendirilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yapılan hatanın düzeltilerek işlemin uygun şekilde taksitlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetim üzerine hemen arayıp düzeltme yaptığınız ve eğitim ödemesini taksitlendirdiğiniz için teşekkür ederim
