to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar ATM’si Çalışmıyor, Kart Ve Yurt Dışı Sorunları, Müşteri Hizmetlerine Uzun Bekleme
Yaklaşık bir yıldır QNB bankasının İstanbul Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi Fahri Atabey Caddesi No:88 adresinde, Zeynep Kamil Hastanesi karşısında bulunan ATM’sini kullanamıyorum. Hangi işlemi yapmak istersem isteyeyim “Bu bankamatikten işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve banka bu sorunu uzun süredir çözmüyor.
Ayrıca bu ATM’deki sorunlar nedeniyle farklı bankaların ATM’lerinden para çekmeye çalıştığımda da işlemlerim sıklıkla reddediliyor. Yurt dışı seyahatlerimde de benzer şekilde kart ve erişim problemleri yaşıyorum ve kendi paramı kullanmak için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum.
Plus Banking segmentinde olmama rağmen müşteri temsilcilerine bağlanmam genellikle en az 20 dakika sürüyor. Buna rağmen görüşme sırasında cevabım 30 saniye bile gecikse hat kesiliyor ve yeniden sıraya girmek zorunda kalıyorum. Hem ATM sorunu, hem yurt dışı kullanım problemleri, hem de çağrı merkezine erişim zorluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
ATM’nin bulunduğu noktadaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, kart ve yurt dışı kullanımındaki erişim problemlerimin incelenmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sürecimin Plus Banking segmentine uygun şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
