Ücretsiz Dedi, 1.115 TL Kart Aidatı Kesildi

QNB Finansbank’tan CardFinans Ekstra kredi kartı başvurusunda bulunduğumda, kartın kesinlikle yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilerek tarafıma teslim edildi. “Kart ücreti yok” denilmeseydi bu kartı kesinlikle almayacaktım, bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Ocak ayı ekstreme 1.115 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kart limitim sadece 1.000 TL olmasına rağmen, limitin bile üzerinde bir kart aidatı kesilmesi hem mantıksız hem de bana verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Kartı taksitli işlem için de kullanmıyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettiğimde, iade yapılmayacağı ters ve net bir şekilde ifade edildi. İtirazıma rağmen, bana kart başvurusu sırasında verilen “kart ücreti yok” bilgisini de dikkate almadan yardımcı olmadılar.

Bilgim ve açık rızam dışında, başta “ücretsiz” denilen bir karttan 1.115 TL kart aidatı kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sonu 51 67 ile biten kredi kartımdan alınan 1.115 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını, paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.