to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Yıllardır QNB Finansbank CardFinans kredi kartı kullanmaktayım. 09/11/2025 tarihinde ekstreme 865,75 TL yıllık kart aidat ücreti yansıtıldı (kart son dört hanesi: 8434). Düzenli ödemelerimi yapmama rağmen, bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve standart sözleşmede müzakere imkanı bulunmadığından haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 e., 2011/11579 k. Sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde emsal kararlar da mevcuttur.
Aidat ücretinin tarafıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum. Eğer kart aidatı iade edilmeyecekse, kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
