to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücreti Yok Deyip Yıllık Aidat Kesildi
QNB Finansbank adına çalıştığım kuruma gelen banka personeli tarafından bana kredi kartı pazarlaması yapıldı ve bu görüşme sırasında tarafıma bir kredi kartı tanımlandı. Kart başvurusu esnasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve çalışan, kredi kartına ait herhangi bir kart ücreti bulunmadığını sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek işlemlere onay verdim.
Kasım ayında açılan kredi kartımı yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandığım halde, Aralık ayı ekstreme 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 2893’tür. Bunun üzerine bankayı arayarak yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ettim, ancak tarafıma bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi.
Kart başvurusu sırasında “kart ücreti yok” denilmesine rağmen, yalnızca bir aylık kullanım karşılığında yıllık kart aidatı yansıtılmasını hem yanıltıcı bilgilendirme hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Yanıltıcı bilgi verilerek gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ekstreme yansıtılan 1.686 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
