Trendyol Puan Kampanyası Bitişi Bildirimi Gelmediği İçin Puan Yüklenmemesi

QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kredi kartını yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Bu kartı alırken, Trendyol üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde iyi oranlarda puan kazanacağım söylendi ve uzun süre de her alışverişimde düzenli olarak puan yansıdı.

Ancak son birkaç aydır Trendyol üzerinden yaptığım harcamalar normal Trendyol alışverişi olarak görünmesine rağmen kartıma hiç puan yüklenmiyor. Sadece Eylül ayında Trendyol’dan yaklaşık 20.000 TL, son dönem toplamında ise iadesiz alışverişlerimde 50–60.000 TL civarında harcama yapmış olmama rağmen hiçbir puan kazanmadım. Eskiden her harcamadan sonra puan SMS’i gelirken, son zamanlarda SMS gelmeyince şüphelenip müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, Trendyol kampanyasının Temmuz 2026’da bittiğini söyledi. Ancak bu kartı alırken kampanyanın süreli olduğuna veya Temmuz 2026’da biteceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi, ayrıca kampanya bitişiyle ilgili SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bilgilendirme yapılmadığı için kartı aynı avantajlar sürüyor zannederek yüksek tutarlı harcamalara devam ettim.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu süreçte yaptığım yüksek tutarlı harcamalar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya bitişi konusunda zamanında açık ve net bir duyuru yapılmadığı için, özellikle son dönemdeki Trendyol harcamalarım dikkate alınarak tarafıma makul oranda hediye puan yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.