Erken Ödeme Sonrası Kartım Hâlâ Kısıtlı

QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kredi kartımda daha önce yaşadığım gecikme nedeniyle yapılandırma yapılmıştı. Geçen ay bu yapılandırmayı 18 Şubat 2026 tarihinde erken ödeme ile tamamen kapattım; borcum bittikten sonra da kartımı tekrar normal şekilde kullanabileceğimi düşündüm.

Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlen hiçbir işlemde kullanılamıyor, kredi kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve durumu sorduğumda dosyamın “değerlendirme sürecinde” olduğunu, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar; bunun dışında net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm borcumu erken kapatmış olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre tam kısıtlı kalmasını adil bulmuyorum. QNB Trendyol kredi kartımdaki kısıtın tamamen kaldırılmasını, değerlendirme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.