to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödemesine Rağmen Kartım Kullanıma Açılmadı Ve Nakit İşlemlere Kapalı
QNB Finansbank kredi kartımda yapılandırılmış borcumun son taksitini ödedim. Mobil uygulamada, son taksitin asgarisini ödediğimde ertesi gün kartımın kullanıma açılacağı, ekstre tutarının tamamını ödediğimde ise kartın hem kullanıma hem de nakit işlemlere açılacağı açıkça yazıyordu. Ben kart borcunun tamamını ödememe rağmen kartım ne kullanıma açıldı ne de nakit işlemlere.
Bu durum yaklaşık iki gün önce yaşandı ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı, net bir açıklama da alamadım.
Mobil uygulamada yer alan bu bilgilendirmeye güvenerek ödeme yaptım ve kartımın taahhüt edildiği gibi açılmasını bekliyorum. Kartımın derhal hem alışveriş hem de nakit işlemlerine açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
