Taksitli Nakit Avans Ücreti İade Edildikten Sonra Tekrar Borçlandırıldı

QNB’ye ait son dört hanesi 4677 olan QNB Xtra kredi kartımla 06.10.2025 tarihinde 15.000 TL tutarında, 3 taksit, 0 faiz ve sigortalı taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Ödeme planı kapsamında ilk ay taksitimi 5.000 TL olarak, ayrıca sigorta bedeli 119,49 TL ile birlikte ödedim.

Devam eden aylarda ise 09.11.2025 tarihli hesap hareketimde 5.000 TL takside ek olarak “taksitli nakit avans ödül geri alımı” açıklamasıyla 499,20 TL, 09.12.2025 tarihli hesap hareketimde yine aynı açıklamayla 499,20 TL olmak üzere toplam 998,40 TL tarafıma ayrıca borç olarak yansıtıldı. İşlem, tarafıma “0 faiz taksitli nakit avans” olarak sunulmasına rağmen, bu açıklama altında ek bir maliyet doğdu. Bu kalemlerle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ve yaklaşık 15 gün önce söz konusu tutarların tamamı banka tarafından kartıma iade edildi.

Ancak 09.01.2026 tarihli hesap hareketimde, yine “taksitli nakit avans ödül geri alımı” açıklamasıyla 3. taksite müteakip 499,20 TL tutarında yeni bir borç kalemi daha yansıtıldığını gördüm. Önceki iki ay için iade yapılmış olmasına rağmen aynı işlem türü kapsamında yeniden ek bir maliyet çıkarılması, banka tarafından daha önce yapılan iadeler de dikkate alındığında, benim açımdan hukuken ve hakkaniyet gereği yerinde değildir.

Bu çerçevede, 09.01.2026 tarihinde “taksitli nakit avans ödül geri alımı” adı altında tahsil/borç kaydedilen 499,20 TL’nin, 09.11.2025 ve 09.12.2025 tarihli işlemlerde yapılan iadeler emsal alınarak kartıma iadesini ve benzer işlemlerle ilgili olarak tüketicilerin işlem öncesinde açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.