to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Emekli Promosyonu Hesaba Yatırılmadı
QNB Finansbank Kdz. Ereğli şubesine yaklaşık 2 ay önce maaş taşıma işlemi yaptım. Bu ay emekli maaşımı QNB Finansbank’tan aldım ancak tarafıma taahhüt edilen emekli promosyonu, dün için kesin söz verilmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.
Maaşımı taşırken promosyonun zamanında ve eksiksiz yatırılacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ödeme hala yapılmadığı için hem mağdur edildim hem de bankaya olan güvenim sarsıldı.
Promosyon ödememin gün içerisinde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde maaşımı iptal ettirerek başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Kdz. Ereğli şubesine yaklaşık 2 ay önce emekli maaşımı taşıdım. 25 Nisan’da ilk maaşımı aldım ve en geç 3 gün içinde promosyonun kesinlikle hesabıma yatacağı belirtildi. Buna istinaden 20.000 TL koşulsuz promosyon ve 2 otomatik fatura talimatı karşılığında 3.000 TL olmak üzere toplam 23.000 TL promosyon taahhüdü verildi, ben de iki otomatik ödeme talimatını oluşturdum.
Aradan süre geçmesine rağmen promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı ve bu nedenle ödemelerimi yapamadım, ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili banka tarafıyla görüştüğümde SGK kaynaklı bir sorun olduğu söylendi. Bunun üzerine SGK’yı aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediğini, meselenin bankanın kendi tutumu olduğunu ifade ettiler. Ayrıca elimde promosyonla ilgili yazılı taahhüt ve bilgilendirme mevcuttur.
Verilen sözü yerine getirmeyen ve beni mağdur eden bu durumun acilen incelenerek tarafıma taahhüt edilen toplam 23.000 TL promosyonun eksiksiz şekilde ve gecikmeden ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, sorun çözülmediği takdirde ise ilk iş gününde maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kaç gün oldu hala promosyon ödenmedi. İletişime bile geçmediniz. QNB pişmanlıkmış
Zaten olması gerekeni süreci uzatarak yaptıkları için bankaya teşekkür etmeyeceğim ama hatalarını fark edip çözüm ve memnuniyet esaslı dönüşleri güzel.
