Şube Personelinin Hatası Nedeniyle Emekli Promosyon Ödemesi Gecikti

Evren

QNB Türkiye

22 Nisan 15:45

Emekli maaşımı yaklaşık 50 gün önce QNB Finansbank’a taşıdım. Bu işlemi bizzat İstanbul Şişli şubesine giderek banka personeli aracılığıyla gerçekleştirdim. İşlem sonrası e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde maaşımın QNB Finansbank’a taşındığını gördüm. Şubede bana, emekli promosyon ödemesinin maaş ödemesinden sonra 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

19 Nisan tarihinde maaşım hesabıma yattı, üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen promosyon ödemem hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin sistemde görünmediği ve kaydımın o an oluşturulduğu söylendi. Şube personelinin eksik yaptığı işlem nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum ve hak ettiğim promosyonu alamıyorum.

Emekli promosyon ödememin gecikmeksizin, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

22 Nisan 15:51 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB