to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Mobil Bankacılık Hesabım Bloklu, Acil Çözüm Talebi
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabıma cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür şüpheli işlem gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, mobil bankacılığa erişebilmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı veriyor ve hesabıma ulaşamıyorum.
Hesap sahibi Mehmet Ali Sancar olup T. C. Kimlik numaram 0544 ile bitiyor. Cumartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, ayrıca pazartesi günü de şubeye gittim. Hem çağrı merkezi hem de şube üzerinden iki kez talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Günlerdir hesabıma erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve şüpheli işlem gerekçesiyle konulan blokenin kaldırılarak tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum çözüldü mobil bankacılığıma giriş sağladım
